Información sobre envios

Plazos de entrega

La fecha de entrega en productos en stock será entre 4 y 5 días.
Para los productos que no tengamos en stock, podrá demorarse hasta las 4-5 semanas en función de las condiciones de entrega de nuestro proveedor según la marca elegida.

No obstante en base a la media de cada fabricante, siempre en días laborables y a la mayor brevedad posible.
Para una aproximación más ajustada pueden contactar con luzambiente.com a través de los canales que ponemos a su disposición:
teléfono (91 637 49 29), o e-mail (atencioncliente@luzambiente.com).

Tarifas de envíos

Envíos Gratis: Para pedidos web superiores a 250 € (IVA incluido). 

Los costes del envío serán a cargo de luzambiente.com, siempre y cuando el importe de la compra supere los 206,61€  (antes de impuestos, equivalentes a 250€ después de impuestos).
Los portes que no superen esta cantidad de 206,61€  (antes de impuestos) , equivalentes a 250€ iva incluido, correrán a cargo del comprador, y su importe será en función a la tabla que especifica los costes de envío en función al peso, volumen y destino de cada producto.

Envíos provinciales

Cuando escojas tu producto y actualices el total de pago, en función del peso, volumen y destino, saldrá reflejado el coste del envío.

De 0 a 5 Kilos            5,45€
De 5 a 10 Kilos          7,25€
De 10 a 15 Kilos       9,10€
De 15 a 20 Kilos       10,90€
De 20 a 25 Kilos       12,75€
De 25 a 30 Kilos       14,52€
De 30 a 35 Kilos       16,35€
De 35 a 40 Kilos       16,95€

Envíos a España Peninsular

Cuando escojas tu producto y actualices el total de pago, en función del peso, volumen y destino, saldrá reflejado el coste del envío.

De 0 a 5 Kilos              5,45€
De 5 a 10 Kilos            7,25€
De 10 a 15 Kilos          9,10€
De 15 a 20 Kilos       10,90€
De 20 a 25 Kilos       12,75€
De 25 a 30 Kilos       14,52€
De 30 a 35 Kilos       16,35€
De 35 a 40 Kilos       16,95€

Envíos a Baleares

Los costes del envió serán  a cargo del cliente según tarifas estipuladas con nuestra agencia de transporte, siempre y cuando la venta no supere los 350€ antes de impuestos, equivalentes a 423,50 € iva incluido.

De 0 a 5 Kilos           5,45€
De 5 a 10 Kilos          7,25€
De 10 a 15 Kilos       9,10€
De 15 a 20 Kilos       10,90€
De 20 a 25 Kilos       12,75€
De 25 a 30 Kilos       14,52€
De 30 a 35 Kilos       16,35€
De 35 a 40 Kilos       16,95€

Observación

Si por cualquier razón el cliente desea recibir la mercancía por cualquier otra agencia de transporte, deberá informarnos del mismo
durante el proceso de compra en el apartado observaciones.

Garantía

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece un periodo mínimo de dos años de garantía, independientemente de la garantía ofrecida por el fabricante en la ficha del producto. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante este periodo. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Es imprescindible que el consumidor y usuario haya informado previamente al vendedor en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los fabricantes. Luz & Ambiente S.L. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Si el defecto de un producto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía.

Embalaje

Los pedidos se servirán perfectamente embalados y precintados para evitar cualquier tipo de daño o pérdida durante su transporte.

Expediciones

La mercancía viaja, siempre, por cuenta y riesgo de la empresa de transporte.